Ya sea en la meseta con poco oxígeno o en las montañas con poca gente, dondequiera que haya equipos Lanhi, hay gente Lanhi.
Recientemente, Lanhi lanzó la segunda fase de la actividad de servicio de inspección 2024 "Cruzando montañas y ríos, servicio acompañando, satisfacción unida", profundizando en el sitio de uso del cliente, brindando un servicio gratuito integral, resolviendo problemas para los clientes y realizando servicios de mantenimiento para todo el ciclo de vida del equipo.
"La venta de productos es solo el comienzo de nuestro trabajo de servicio. Desde la producción y el montaje, la inspección de control de calidad hasta la puesta en servicio, la reparación y el mantenimiento en el sitio, nos comprometemos a brindar servicios de ciclo de vida completo para cada máquina 'fabricada por Lanhi' y realizamos inspecciones de calidad de productos regulares después de la venta para garantizar que los problemas que surjan durante el funcionamiento del equipo se puedan resolver en cualquier momento", dijo Zhang Qiang, jefe del departamento de servicio posventa de Lanhi.
Este servicio de inspección duró un mes. El Centro de Servicio Posventa de Lanhi encargó un equipo de inspección compuesto por departamentos horizontales como I+D, producción, control de calidad y marketing. El equipo visitó a más de 110 clientes en Qinghai, Gansu, Shaanxi, Tíbet, Chongqing, Hubei, Guangxi, Guizhou y otras regiones, y atendió, inspeccionó y mantuvo de manera proactiva alrededor de 150 equipos. Sin importar el día o la noche, conducen hasta la primera línea del proyecto para realizar "exámenes físicos" gratuitos en los equipos de los clientes, cubriendo una gama completa de servicios como inspección de equipos, orientación en el sitio, preguntas y respuestas técnicas, mantenimiento, etc., para prevenir y resolver peligros ocultos y "puntos débiles" en el uso de equipos, etc., demostrando la calidad y el compromiso de los servicios de Lanhi con acciones prácticas.
No solo eso, Lanhi continúa fortaleciendo su equipo de soporte técnico y regularmente lleva a cabo cursos de capacitación en equipo y capacitación de habilidades para operadores de clientes para abordar problemas prácticos comunes que enfrentan los clientes, asegurando una calidad de servicio constante y ganando la confianza y satisfacción de los clientes con profesionalismo y entusiasmo.
El propósito del servicio de "crear mayor valor para los socios" no solo es una parte importante de la cultura de Lanhi, sino también la fuerza central para que Lanhi construya una fuerte conectividad con los clientes y competitividad en el mercado en su diseño industrial de fabricación inteligente de alta gama. Desde el lanzamiento de la campaña "Servicio de miles de millas" de Lanhi en 2018, siempre hemos puesto las necesidades del cliente en primer lugar y continuamos devolviendo el apoyo y la confianza de los clientes con servicios más integrales y meticulosos, y logramos buenos efectos sociales y ganamos un alto reconocimiento de los clientes. Creemos firmemente que sólo creando continuamente mayor valor para nuestros socios podemos impulsar a la empresa hacia un desarrollo de mayor calidad.